TOPページ > よくあるご質問:ご注文について

Q.どうやって購入するのですか?
インターネット・お電話0120-948-831・FAX注文用紙にてご注文下さい。
Q.インターネットでの注文方法を教えてほしい。
インターネットでのご注文方法はこちらの「お買い物の流れ」をご覧下さい。
Q.支払いはどうすればいいのですか?

お支払い方法は【代金引換】・【銀行振込】・【クレジットカード決済】でお願いします。

→詳しくはお支払い方法のページをご覧下さい。

Q.どれくらいで届きますか?
原則的に平日13時までのご注文分は当日に出荷しますので、1〜3日でお届けできます。
ただし、休業日明けなどでは翌営業日の出荷となりますのでご了承下さいませ。
→詳しくはこちらの「出荷から到着までの目安(到着ナビ)」をご覧下さい。

グリーンパワーなど取り寄せ品は1週間以内のお届けとなります。
但し、交通事情や地域によっては遅れる場合があります。特に午前中の配達を指定された場合は通常より1日必要となることがあります。
Q.商品が届きません!
ご注文完了前で終了されている場合や未入金の場合は発送を見合わせております。
ご注文から3日以内に当店よりまったく連絡がない場合は、お電話0120-948-831(受付:平日午前9時〜午後6時)またはEメールにてご連絡下さい。
※通常は注文完了とほぼ同時に受注確認メールが自動送信されます。

携帯アドレスの場合は、一時的にドメイン指定受信の解除をお願いします。
受信拒否されますと「何の連絡も無く商品だけが届いた」「入金案内が届かない」ということになりますのでご協力をお願いします。
Q.商品が違う。または数量が違う。

業務には万全を期していますが、万が一ご注文の商品と異なったり、数量が間違っていた場合は、 商品到着後1週間以内にご連絡いただければ、送料等は当店負担で早急に新しい商品または不足分をお送りさせていただきます。
最初にお送りした商品は着払いにてご返送ください。お手数をおかけしますが宜しくお願いします。

Q.個人情報が心配です。

当サイトではセキュリティについて非常に留意しています。お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。
また最初のご注文時にお客様IDを発行していただきますと、2回目以降のご注文は会員IDとパスワードのみのご入力でお届け先などの入力を省けます。
ご登録いただいたお客様情報はSSLサーバーに保存されます。もちろん第三者への情報提供等は一切していませんのでご安心下さい。
 ※当店がお客様のクレジットカード情報を見ることは一切ありません。

通販システム以外のホームページに利用しているサーバーおよび社内の全てのパソコンにおいてセキュリティソフトを導入しております。

 また、お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。会社内部においても、管理を徹底し外部に持ち出されることはありません。

Q.どうやって会員登録すればいいのですか?
ご注文完了時に会員登録の確認が表示されます。
その際、会員IDとパスワードを入力していただきます(任意の半角英数4〜8文字)。
2回目以降のご注文はカート画面で会員IDとパスワードの入力だけでお客様情報の入力を省けます。
Q.商品・数量を途中で変更できますか?
発送後の変更は承れませんので、 変更をご希望の場合は大至急ご連絡下さい。
電話0120-948-831でお願いします。
Q.メールアドレスまたは住所が変わりました。
必ずこちらの会員ページにて変更手続きを行なって下さい。パスワードの変更をご希望されるお客様も同様です。

が休業日となります。
は午前中のみ営業。
ご注文は24時間承っております。
原則的に平日13時までのご注文は即日出荷いたします。